ご購入について

ご注文の際、下記の件をご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

• ご注文時、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどを正確にご記入ください。
• ご注文に関しての当店からの問い合わせについては、発送のトラブルをさけるためにもご協力の程お願いいたします。
• 当店では万一被害にあった場合は、所轄の機関に相談の上法的手段を取らせていただきます。

SSLについて

当ショップは、SSL によってお客様の個人情報を保護しております。

• お客様に安心してお買い物をしていただくため、SSLを使用しております。お客様の大切な個人情報は「SSL暗号化通信」により保護しております。

お支払い方法

お届け方法は【三井住友銀行振込】【ゆうちょ銀行振込】のいずれかとなります。

• 銀行振込みの場合、ご入金確認後、商品を発送いたします
• 銀行振込手数料はお客様でご負担願います

お届け方法

お届け方法は【宅配便】【宅急便コンパクト】【郵送（特定記録郵便）】のいずれかとなります。

＊11,000円（税込）以上購入で送料無料。 ※ただし、工場直送商品は、対象外となります。
※北海道、沖縄は送料1,000円いただきます。

お届けついて

• ご入金確認後発送となります。
• ご注文をいただいてからおおよその発送予定日を、メールにてご連絡いたしますことを予めご了承ください。
• ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始などの長期休業期間は、ご注文を受け付けますが、お届けが遅くなる場合もございます。

商品の色や形について

• 撮影時に出来る限り実際の商品の色目に近づけるよう努力致しておりますが、お客様のコンピューター環境、モニターの状態などによって実物とは異なって見えることがございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 商品によっては、製作過程が全て手作りのため、出来上がりがそれぞれによって多少違う場合があります。
  ご了承の上お買い求め下さい。

返品について

破損等の商品不備がありました場合、交換もしくは返金させていただきますので、お手数ですがご連絡頂けますようお願い申し上げます。（商品お届け1週間以内にお申し出ください）
基本的に、お客様のご都合での返品はお断りしております。
予めご了承ください

当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文完了後、弊店（あ〜るふう）から、『【自動返信】ご注文ありがとうございます　あーるふぅ』というタイトルで「ご注文番号」・「ご注文内容」等をご案内メールを送付いたしております。
また、自動配信メールと別に、改めて、ご注文に関してのメールを送らせていただきます。
ご注文より２営業日（日・水／その他当店休業日を除く）を過ぎても、上記のメールがお手元に届かない場合は、下記をお試しください。

• 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
  メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
  特にフリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等）や携帯電話会社のアドレスをご利用のお客様からのお問合せが増えております。
• 「shop@erhu-kobe.art」からのメールを受け取れるように設定してください。
  携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。

※メールが届いていない場合は、恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ、ご確認をお願い致します。
電話：078-371-6040（営業時間：12時〜18時　/休業日：日曜・水曜）

その他

ご注文より１週間経過してご入金の確認が取れない場合、またはお問い合わせより１ヶ月以上経過した場合はキャンセルされたものとして処理させて頂きますので何卒ご了承くださいませ。